 |
С каждым днем стремительно растет число доверчивых абонентов, пострадавших от разного рода SМS-афер. В 2009 году количество россиян, которым нанесли ущерб SМS-мошенники, по оценкам экспертов, составило около 3 млн., а сами мошенники, по данным АС&М-Consulting, заработали около $350 млн.
Как обманывают абонентов.
Злоумышленники не устают изобретать все новые схемы обмана абонентов. Вот лишь некоторые, самые популярные из них.
• Мошенники, представляясь сотрудника-
ми сотовых компаний, предлагают при-
слать секретные коды для настройки
телефона и использования любых услуг
сотовой связи «на халяву», чтения SМS-
сообщений (адресной книги, журнала вы-
зовов) в чужом телефоне - за определен-
ную сумму. Сумма списывается со счета
абонента, а получает он в лучшем случае
бессмысленный набор символов.
• Злоумышленники сообщают абоненту по
телефону, что его родственник или друг
попал в ДТП, отделение милиции и т. д.,
и просят либо продиктовать номер карты
пополнения счета, чтобы он мог выйти на
связь, либо отдать определенную денеж-
ную сумму за его вызволение.
• Аферисты представляются ведущими
популярных радиостанций или телепро-
грамм и сообщают, что абонент выиграл
ценный приз — например, ноутбук или
турпутевку. Для его получения необходи-
мо приобрести карту экспресс-оплаты и
сообщить ее код «ведущему», дабы под-
твердить собственное участие в лотерее.
• Злоумышленники сообщают абоненту,
что его номер заблокирован оператором
сотовой связи в ходе технических работ.
Для «изменения настроек» абоненту предлагают
отправить сообщение на короткий номер
или набрать тот же короткий номер и нажать
клавишу посыла вызова. Этих действий
оказывается достаточно для того, чтобы
обнулить счет абонента.
Чтобы не пострадать от действий афери¬стов, абоненту следует очень внимательно относиться к предложениям отправить SМS-сообщение или перезвонить на незнакомый номер, даже четырехзначный.
Коварный контент.
Однако чаще, как это ни парадоксально, абонент становится жертвой мошенников по своей собственной инициативе, пользуясь той или иной услугой контент-провайдера. Чаще всего это происходит так:
• Заказывая контент, абонент автомати-
чески соглашается с условиями догово-
ра оферты, который размещен на сайте
провайдера. В текст договора он, как пра-
вило, не заглядывает. В итоге, заказав
всего лишь одну картинку или мелодию,
абонент дает добро на получение регу-
лярной подписки, которая приходит на
телефон в виде входящего тарифицируе-
мого SМS-сообщения, за которое платит
его получатель. Попытка отписаться от
платной рассылки обходится еще в не-
сколько долларов.
• Абонент запускает мошенническую схе-
му, скачивая на wар-сайте небольшое
приложение, которое само незаметно
для абонента посылает SМS-сообщения
на платные номера. Разработчик прило-
жения получает партнерское вознаграж-
дение у контент-провайдера, владельца
короткого номера. Зачастую последний
может и не знать о том, что его партнеры
занимаются мошенничеством.
• Абонент существенно переплачивает за
картинку или мелодию вызова, так как он
введен в заблуждение недобросовестной
рекламой, где реальная цена контент-
услуги указана мелким шрифтом или не
указана вообще.
Чем поможет оператор?
Что делать, если со счета уже списаны или регулярно продолжают списываться денежные суммы? Куда обратиться пострадавшему абоненту? Поможет ли ему оператор сотовой связи? К сожалению, далеко не всегда. Операторы
не работают со всеми контент-провайдерами напрямую: крупные контент-провайдеры, с которыми заключают договора операторы сотовой связи, в свою очередь заключают соглашения с более мелкими и оператор не может проконтролировать все эти мелкие компании.
Однако некоторые операторы-сотовики всерьез обеспокоены этой проблемой и принимают ряд действенных мер. Так, МТС применяет жесткие штрафные санкции к контент-провайдерам, чьи партнеры совершают мошеннические действия. Оператор может приостановить работу коротких номеров, на которых работают некорректные сервисы, или вовсе их отключить, расторгнув договора с провайдерами.
Уже сегодня создан ресурс по обмену информацией о мошеннических компаниях между контент-провайдерами. В настоящий момент МТС планирует ввести контроль регистрации провайдеров второго и третьего уровней, с тем чтобы применять штрафные санкции напрямую к провайдерам, виновным в мошенничестве.
На некоторых коротких номерах, по которым оператор регулярно получает жалобы от абонентов, включена дополнительная защита от мошенничества — специальные SMS-оповещения, предупреждающие абонента о стоимости услуг на используемом номере с предложением подтвердить намерение заказа данной услуги до того, как со счёта абонента будут списана его реальная стоимость.
Система, созданная МТС, позволяет не просто штрафовать мошенников, но и возвращать средства абонентам, пострадавшим от мошеннических действий. Однако лучше ситуацию с безопасностью личного телефона до этого не доводить. Абонент не должен терять бдительности. Ему следует приложить все усилия, чтобы обезопасить себя и свой мобильный счет от злоумышленников.
Абоненты МТС, пострадавшие от афер различного рода, могут обратиться в контактный центр МТС, позвонив по номеру 0890 либо 8-800-333-0890 (звонки в контактный центр в домашнем регионе не тарифицируются) или в любой салон-магазин МТС.
Спасение абонентов - дело рук самих абонентов.
Что может сделать сам абонент? Например, подключить специальную услугу, с помощью которой он всегда узнает о том, сколько денег будет списано с его счета.
Услуга «Инфоконтент», предлагаемая МТС, позволяет абоненту заранее уточнить стоимость SMS- или MMS-сообщения для оплаты того или иного предложения, а также узнать, что за провайдер его предоставляет, получить контакты службы поддержки сервиса. Для этого нужно всего лишь отправить на короткий номер, по которому Вы хотите получить информацию о стоимости, ЗМЗ сообщение со знаком "?".
Сообщение не тарифицируется, если абонент находится в домашнем регионе. Ответ с актуальной информацией придет в течение 30 секунд.
Абоненты также могут уточнить стоимость услуг, предоставляемых по SМS или ММS-запросам на короткие номера, с по¬мощью сайта МТС. Для этого на странице www. MTS.RU/SERVICES необходимо ввести цифры короткого номера в поле Найти услугу по короткому номеру.
На текущий момент услугой «Инфоконтент» уже воспользовались десятки тысяч абонентов. В ближайшем будущем абоненты смогут уточнять стоимость звонков на короткие номера голосовых контентных услуг и стоимость GPRS-трафика при использовании интернет-ссылок с премиумтарификацией.
Итак, операторы сотовой связи и разработчики антивирусов готовы дать отпор «мобильным злоумышленникам», однако помните: самый действенный способ борьбы с мобильным мошенничеством - ваша собственная бдительность!
Как обманывают абонентов.
Злоумышленники не устают изобретать все новые схемы обмана абонентов. Вот лишь некоторые, самые популярные из них.
• Мошенники, представляясь сотрудника-
ми сотовых компаний, предлагают при-
слать секретные коды для настройки
телефона и использования любых услуг
сотовой связи «на халяву», чтения SМS-
сообщений (адресной книги, журнала вы-
зовов) в чужом телефоне - за определен-
ную сумму. Сумма списывается со счета
абонента, а получает он в лучшем случае
бессмысленный набор символов.
• Злоумышленники сообщают абоненту по
телефону, что его родственник или друг
попал в ДТП, отделение милиции и т. д.,
и просят либо продиктовать номер карты
пополнения счета, чтобы он мог выйти на
связь, либо отдать определенную денеж-
ную сумму за его вызволение.
• Аферисты представляются ведущими
популярных радиостанций или телепро-
грамм и сообщают, что абонент выиграл
ценный приз — например, ноутбук или
турпутевку. Для его получения необходи-
мо приобрести карту экспресс-оплаты и
сообщить ее код «ведущему», дабы под-
твердить собственное участие в лотерее.
• Злоумышленники сообщают абоненту,
что его номер заблокирован оператором
сотовой связи в ходе технических работ.
Для «изменения настроек» абоненту предлагают
отправить сообщение на короткий номер
или набрать тот же короткий номер и нажать
клавишу посыла вызова. Этих действий
оказывается достаточно для того, чтобы
обнулить счет абонента.
Чтобы не пострадать от действий афери¬стов, абоненту следует очень внимательно относиться к предложениям отправить SМS-сообщение или перезвонить на незнакомый номер, даже четырехзначный.
Коварный контент.
Однако чаще, как это ни парадоксально, абонент становится жертвой мошенников по своей собственной инициативе, пользуясь той или иной услугой контент-провайдера. Чаще всего это происходит так:
• Заказывая контент, абонент автомати-
чески соглашается с условиями догово-
ра оферты, который размещен на сайте
провайдера. В текст договора он, как пра-
вило, не заглядывает. В итоге, заказав
всего лишь одну картинку или мелодию,
абонент дает добро на получение регу-
лярной подписки, которая приходит на
телефон в виде входящего тарифицируе-
мого SМS-сообщения, за которое платит
его получатель. Попытка отписаться от
платной рассылки обходится еще в не-
сколько долларов.
• Абонент запускает мошенническую схе-
му, скачивая на wар-сайте небольшое
приложение, которое само незаметно
для абонента посылает SМS-сообщения
на платные номера. Разработчик прило-
жения получает партнерское вознаграж-
дение у контент-провайдера, владельца
короткого номера. Зачастую последний
может и не знать о том, что его партнеры
занимаются мошенничеством.
• Абонент существенно переплачивает за
картинку или мелодию вызова, так как он
введен в заблуждение недобросовестной
рекламой, где реальная цена контент-
услуги указана мелким шрифтом или не
указана вообще.
Чем поможет оператор?
Что делать, если со счета уже списаны или регулярно продолжают списываться денежные суммы? Куда обратиться пострадавшему абоненту? Поможет ли ему оператор сотовой связи? К сожалению, далеко не всегда. Операторы
не работают со всеми контент-провайдерами напрямую: крупные контент-провайдеры, с которыми заключают договора операторы сотовой связи, в свою очередь заключают соглашения с более мелкими и оператор не может проконтролировать все эти мелкие компании.
Однако некоторые операторы-сотовики всерьез обеспокоены этой проблемой и принимают ряд действенных мер. Так, МТС применяет жесткие штрафные санкции к контент-провайдерам, чьи партнеры совершают мошеннические действия. Оператор может приостановить работу коротких номеров, на которых работают некорректные сервисы, или вовсе их отключить, расторгнув договора с провайдерами.
Уже сегодня создан ресурс по обмену информацией о мошеннических компаниях между контент-провайдерами. В настоящий момент МТС планирует ввести контроль регистрации провайдеров второго и третьего уровней, с тем чтобы применять штрафные санкции напрямую к провайдерам, виновным в мошенничестве.
На некоторых коротких номерах, по которым оператор регулярно получает жалобы от абонентов, включена дополнительная защита от мошенничества — специальные SMS-оповещения, предупреждающие абонента о стоимости услуг на используемом номере с предложением подтвердить намерение заказа данной услуги до того, как со счёта абонента будут списана его реальная стоимость.
Система, созданная МТС, позволяет не просто штрафовать мошенников, но и возвращать средства абонентам, пострадавшим от мошеннических действий. Однако лучше ситуацию с безопасностью личного телефона до этого не доводить. Абонент не должен терять бдительности. Ему следует приложить все усилия, чтобы обезопасить себя и свой мобильный счет от злоумышленников.
Абоненты МТС, пострадавшие от афер различного рода, могут обратиться в контактный центр МТС, позвонив по номеру 0890 либо 8-800-333-0890 (звонки в контактный центр в домашнем регионе не тарифицируются) или в любой салон-магазин МТС.
Спасение абонентов - дело рук самих абонентов.
Что может сделать сам абонент? Например, подключить специальную услугу, с помощью которой он всегда узнает о том, сколько денег будет списано с его счета.
Услуга «Инфоконтент», предлагаемая МТС, позволяет абоненту заранее уточнить стоимость SMS- или MMS-сообщения для оплаты того или иного предложения, а также узнать, что за провайдер его предоставляет, получить контакты службы поддержки сервиса. Для этого нужно всего лишь отправить на короткий номер, по которому Вы хотите получить информацию о стоимости, ЗМЗ сообщение со знаком "?".
Сообщение не тарифицируется, если абонент находится в домашнем регионе. Ответ с актуальной информацией придет в течение 30 секунд.
Абоненты также могут уточнить стоимость услуг, предоставляемых по SМS или ММS-запросам на короткие номера, с по¬мощью сайта МТС. Для этого на странице www. MTS.RU/SERVICES необходимо ввести цифры короткого номера в поле Найти услугу по короткому номеру.
На текущий момент услугой «Инфоконтент» уже воспользовались десятки тысяч абонентов. В ближайшем будущем абоненты смогут уточнять стоимость звонков на короткие номера голосовых контентных услуг и стоимость GPRS-трафика при использовании интернет-ссылок с премиумтарификацией.
Итак, операторы сотовой связи и разработчики антивирусов готовы дать отпор «мобильным злоумышленникам», однако помните: самый действенный способ борьбы с мобильным мошенничеством - ваша собственная бдительность!
|Цитировать|